Le site internet www.bijouxcailloux.fr (ci-après le « Site ») est édité et géré par la société Havret Bijoux SARL au capital social de 1.400.000€ dont le siège social est situé 234 Cours de l’Yser 33800 BORDEAUX et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de BORDEAUX sous le numéro 381 438 977 (ci-après le « Vendeur »).
Article 1. Objet
Le site www.bijouxcailloux.fr a pour objet la vente de produits –bijoux, accessoires, maroquineries, etc. (ci-après les « produits »).
Les présentes conditions de vente (ci-après « CGV ») sont applicables à tout achat effectué sur le site pour les produits présentés, par toute personne physique ayant la qualité de consommateur au sens de l’article liminaire du Code de la consommation (ci-après le « Client »).
Toute commande sur le site vaut acceptation pleine et entière par le client des CGV ainsi que des conditions générales d’utilisation consultables sur le site et ce, sans restriction ni réserve.
Il est expressément convenu que toute disposition contraire à celles figurant dans les CGV sera considérée comme non-écrite et que si une des clauses venait à être déclarée nulle ou inefficace, la validité des autres clauses n’en sera pas affectée.
Le vendeur conserve la possibilité de modifier à tout moment ces CGV, à charge pour le client de consulter la dernière version à l’occasion de chacun de ses achats.
De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.
Article 2. Les Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Les produits sont décrits et présentés par le vendeur sur le site aussi minutieusement que possible de manière à ce que le client ait connaissance des caractéristiques essentielles avant de passer sa commande.
Cependant, en dépit de tous les soins apportés, de légères différences dans la présentation des produits ne sont pas à exclure.
En outre, les produits pourront être présentés sous forme de photographies qui seront fournies à titre seulement indicatif et n’auront aucune valeur contractuelle, de sorte que les dimensions et/ou couleurs des produits pourront légèrement différer en réalité.
Le client en est informé et ne saurait dès lors en faire le reproche au vendeur.
Article 3. Les tarifs
Les prix figurant sur le site sont des prix en euros toutes taxes comprises tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, étant toutefois précisé que les produits commandés seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes (sous réserve de la disponibilité desdits produits).
Le prix total de la commande (incluant les frais d’emballage et de transport) est indiqué au client avant qu’il ne confirme sa commande.
En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 25 euros TTC, les frais de port sont offerts.
Pour toute commande inférieure à 25 euros TTC, des frais de port seront facturés au client en fonction du nombre de produits achetés et de la solution de livraison choisie.
Article 4. Commande & modalités de paiement
Afin de pouvoir passer commande, le client doit indiquer certaines informations nécessaires pour l’exécution de la commande (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone).
Le paiement de la totalité de la commande est dû dès la validation de la commande.
Le vendeur propose au client plusieurs options de paiement :
- par carte bancaire (Visa et Mastercard)
- par PayPal
Le client s’engage à régler l’intégralité de la commande et détenir toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit, la transmission du flux d’argent dû par le client s’avèrerait impossible dans un délai de trois (3) jours, la commande serait annulée et la vente automatiquement résiliée.
Article 5. Réserve de propriété
Le vendeur conserve la propriété entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Tant que le client n’a pas réglé l’intégralité des sommes dues, le transfert de propriété est suspendu et le vendeur bénéficie d’une clause de réserve de propriété qu’il sera libre d’exercer à tout moment afin d’obtenir la restitution des produits commandés, nonobstant le transfert des risques.
Article 6. Livraison & délais
Le client pourra choisir entre une livraison de sa commande par La Poste avec suivi sans signature ou un retrait de sa commande en magasin (Boutique BIJOUX CAILLOUX – 5 rue des 3 Conils 33000 BORDEAUX).
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue (France métropolitaine et DOM TOM).
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; entre 2 et 6 jours ouvrés hors week-end et jours fériés et dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la validation de la commande sauf stipulation particulière indiquée au client avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à un cas de force majeure telle que définie par la législation et la jurisprudence française.
Article 7. Droit de rétractation
Le client ayant commandé un produit standard à distance dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la livraison du produit.
S’il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter par email à l’adresse [email protected] avant l’expiration du délai précité.
Il doit retourner en parallèle au vendeur le produit concerné en parfait état dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : Bijoux Cailloux ESHOP 5-7 rue des Trois Conils 33000 BORDEAUX accompagné du bon de retour communiqué par le vendeur dument complété.
Les frais de retour sont offerts.
Seuls les retours effectués via ce processus seront pris en compte.
Tout retour de produits dégradés ou présentant des signes d’usure sera refusé.
Si le droit de rétractation est valablement exercé, le vendeur remboursera au client le prix dudit produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de l’exercice du droit de rétractation par le client.
Il est toutefois précisé que le vendeur pourra différer le remboursement jusqu’au jour de récupération du produit.
Il est précisé que le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- réalisés sur-mesure ou selon des besoins spécifiques exprimés par le client (ex. bijoux gravés ou bijoux avec montage personalisé) ;
- commandés par un client professionnel sauf si l’achat n’entre pas dans le champ de son activité principale et que le nombre de salariés employés par celui-ci est inférieur ou égal à 5.
- Tous retours ou échanges pour des achats effectués dans nos point-de-ventes (sur présentation d’un ticket de caisse valide obligatoire), ne peuvent être effectués qu’en point de vente sous un délai de 30 jours.
Article 8. Garanties du Vendeur
Le vendeur garantit au client les produits contre les défauts de conformité et vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur dont les modalités d’exercice sont reproduites dans l’encadré ci-après.
Il est précisé que le défaut de conformité peut être reconnu lorsque :
- le défaut rend le produit impropre à l’usage habituel d’un produit du même type ;
- le produit ne correspond pas à la description donnée par le vendeur ;
- le produit ne présente pas les qualités détaillées dans une publicité le concernant ou dans son étiquetage ;
- le produit présente un défaut de fabrication.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de 14 jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 9. Responsabilité
Les produits sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
Les photographies, textes, et graphismes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes ou graphismes.
Le vendeur décline toute responsabilité dans les cas suivants :
- violation des CGV imputable au Client
- retard ou inexécution lorsque la cause est liée à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, incendie, grève, panne d’électricité, accident, retard dans les transports, crise sanitaire…)
- interruption des services liée à des opérations de maintenance ou des incidents techniques en lien avec les systèmes d’exploitation (ex : virus…)
- usurpation de l’identité du Client et/ou utilisation frauduleuse de son espace personnel
Article 10. Données personnelles
Lors de la passation de sa commande, le client doit communiquer son nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse email.
Le vendeur déploie toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles du client.
Par application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et du Règlement Général sur la Protection des données du 27 avril 2016, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de portabilité sur ces données qu’il peut exercer en adressant une demande par email à l’adresse [email protected].
Le client bénéficie également du droit de supprimer son compte personnel et ses données personnelles qu’il peut exercer selon les mêmes modalités.
La suppression du compte personnel et des données personnelles du client interviendra dans un délai maximum d’un (1) mois suivant la réception de la demande de suppression.
Toutefois, il est expressément prévu que le Vendeur aura le droit de conserver certaines données pour assurer la défense de ses intérêts en cas de réclamation ou de litige ultérieur.
Le client est invité à consulter les Conditions Générales d’Utilisation du Site pour prendre connaissance de la politique de confidentialité du Vendeur.
Article 11. Conservation du contrat
Conformément à l’article L213-1 du Code de la consommation, tout achat conclu en ligne correspondant à un montant supérieur à 120 euros TTC sera archivé par le Vendeur pour une durée de dix (10) ans.
Le vendeur garantit l’accès à ce document au client et lui en adressera copie sur simple demande écrite de sa part envoyée par email à l’adresse [email protected].
Article 12. Propriété intellectuelle
Toute reproduction/modification/transmission/exploitation et/ou contournement de tout ou partie du site ou de son contenu est strictement interdite.
Le vendeur se réserve le droit de poursuivre toute personne qui ferait un usage non autorisé du site, des produits, de sa charte graphique, de ses photographies, de ses logos, de ses modèles, de ses marques et de son image en général.
Article 13. Litiges, Droit Applicable et Juridiction compétente
Les CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à l’application et/ou l’interprétation des CGV est soumis au droit français.
Il doit faire l’objet d’une tentative de règlement amiable par priorité.
Le Client peut, après démarche préalable écrite auprès du Vendeur, saisir le Médiateur dont les coordonnées figurent ci-après pour tout litige de consommation dont le règlement amiable n’aurait pas abouti :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
14 rue Saint Jean 75017 PARIS
Téléphone : 01 89 47 00 14
A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal compétent au regard des règles de droit commun.