Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 juillet 2025
Le responsable du traitement est :
Havret Bijoux SARL 234 Cours de l’Yser, 33800 Bordeaux Email de contact pour les données personnelles : [email protected]
1. Données collectées
Lorsque vous passez commande ou créez un compte sur notre site, nous recueillons certaines informations indispensables au traitement de vos demandes : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, ainsi que vos adresses de livraison et de facturation.
Si vous utilisez notre formulaire de retour ou d’échange, nous collectons également le numéro de commande, le motif de la demande et votre choix de solution (avoir, remboursement ou échange).
En cas d’inscription à notre newsletter, seule votre adresse email est collectée, avec votre consentement explicite.
Enfin, il est possible d’effectuer une commande en mode invité, sans création de compte.
2. Finalités du traitement
Les données personnelles que nous collectons ont pour objectif de garantir un service optimal à nos clients. Elles sont utilisées pour le traitement et l’expédition des commandes, la gestion des retours et du service après-vente, ainsi que pour l’envoi de communications marketing, uniquement si vous y avez consenti. Nous utilisons également certaines données à des fins d’analyse statistique afin de mieux comprendre l’usage de notre site et améliorer votre expérience utilisateur.
3. Base légale et consentement
Le traitement de vos données repose sur plusieurs fondements légaux : l’exécution d’un contrat pour la gestion de vos commandes, votre consentement dans le cas des envois marketing, et l’intérêt légitime pour l’analyse statistique du site. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessus ou via le lien de désinscription (”Se désabonner de la Newsletter”) présent dans nos emails.
4. Destinataires de vos données
Vos données personnelles sont transmises uniquement à des prestataires de confiance, dans le cadre de nos activités. Cela inclut les transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes, nos solutions de paiement (telles que Sogecommerce et PayPal), notre plateforme emailing (Brevo), ainsi que les services techniques liés à la gestion de notre site WooCommerce. Des outils comme Google Analytics sont également utilisés pour des analyses de trafic, dans le respect de la réglementation.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données liées à votre compte client ou vos commandes sont conservées pendant trois ans à compter de votre dernière activité, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment pour les pièces comptables). Les données collectées dans le cadre d’une inscription à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription. Les demandes de retour ou d’échange sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données, ou en demander la limitation dans certains cas. Toute demande relative à l’exercice de vos droits peut être adressée à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez également contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) pour toute réclamation concernant la protection de vos données personnelles (www.cnil.fr).
7. Cookies et traceurs
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil afin de permettre le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience, ou personnaliser votre expérience. Nous utilisons notamment Google Analytics à des fins statistiques. Une bannière de consentement, conforme à la réglementation, vous permet de choisir les cookies que vous souhaitez autoriser. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences.
8. Sécurité des données
La protection de vos données est une priorité. Le site bijouxcailloux.fr est sécurisé par le protocole HTTPS qui garantit la confidentialité des échanges. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération de vos données. L’accès aux données est limité aux personnes habilitées au sein de notre entreprise et de nos prestataires.
9. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions réglementaires ou techniques. La version publiée sur notre site est celle qui fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé.
